Las agenciasde viajes andaluzas, "obligadas" a gestionar reclamaciones y cancelaciones, según FAAV.
La Federación Andaluza de Agencias de Viajes alerta del grave impacto sobre el turismo, la actividad empresarial y la imagen del destino
La Federación Andaluza de Agencias de Viajes (FAAV) expresa su profunda preocupación y malestar ante la grave situación que atraviesa la red ferroviaria, que mantiene interrumpida la conexión entre Madrid y Andalucía tras el trágico accidente ocurrido en la línea de Alta Velocidad y que está provocando un bloqueo sin precedentes en la movilidad de viajeros, con un impacto directo y muy negativo sobre el sector turístico y, en particular, sobre la provincia de Huelva, actualmente aislada de los principales ejes de comunicación.
La FAAV considera inadmisible la falta de previsión, de información clara y de soluciones eficaces por parte del Gobierno de España y de los organismos responsables, especialmente cuando han transcurrido ya varios días desde el accidente sin que se hayan articulado alternativas reales y operativas que garanticen una conectividad mínima. A los anuncios realizados no les ha seguido una ejecución efectiva: no existen billetes disponibles, no se han habilitado transbordos suficientes y las opciones aéreas resultan claramente insuficientes para absorber la demanda.
Esta situación está generando un grave perjuicio a las agencias de viajes andaluzas, que se ven obligadas a gestionar cancelaciones, reprogramaciones, reclamaciones y una creciente incertidumbre por parte de clientes nacionales e internacionales. Las agencias, como primer eslabón de atención al viajero, están asumiendo una presión extraordinaria en un contexto de absoluta falta de certidumbre, sin disponer de información fiable que poder trasladar a los usuarios.
La FAAV advierte además del daño reputacional que esta crisis está causando a Andalucía y a España como destinos turísticos, en un momento clave del calendario y con mercados emisores que demandan seguridad, fiabilidad y capacidad de respuesta ante incidencias de esta magnitud. La interrupción prolongada de las comunicaciones ferroviarias no solo afecta al turismo, sino al conjunto de la actividad económica y empresarial, comprometiendo la normalidad operativa de todo el territorio.
Desde la Federación Andaluza de Agencias de Viajes se exige al Gobierno de España la adopción inmediata de soluciones efectivas, que permitan restablecer cuanto antes la conectividad entre Madrid y Andalucía, garantizar alternativas de transporte suficientes y ofrecer una comunicación transparente, coordinada y continua con el sector. Asimismo, se reclama una planificación adecuada que evite que situaciones como esta vuelvan a producirse y que depure las responsabilidades necesarias.
La FAAV se suma al clamor del tejido empresarial andaluz y del sector turístico nacional para reclamar una respuesta a la altura de la gravedad de los hechos, y reitera su compromiso de seguir defendiendo los intereses de las agencias de viajes y de los viajeros, confiando en que se actúe con la urgencia, seriedad y responsabilidad que esta situación exige.
